Informacje o firmie
Sklep internetowy, działający pod adresem internetowym www.hesjan.pl prowadzony jest przez Hesjan S.C. Kamil Sosnowski, Michał Więcławski z siedzibą w Łodzi al. Kościuszki 23/25 spółka posiada NIP 7292634783 i REGON 100423654
Zamawianie towaru – realizacja zamówienia
Sprzedaży podlegają produkty zamieszczone na stronie internetowej sklepu Hesjan www.hesjan.pl. Ceny produktów są cenami w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT chyba, że oferta stanowi inaczej.
Istnieje 5 sposobów zamówienia produktu:
1. poprzez stronę www.hesjan.pl 24 godziny na dobę,
2. telefonicznie – pod numerami telefonów: (42)230-90-87,500-275-761 lub 662-282-581,
3. za pomocą poczty elektronicznej, wysyłając zamówienie na adres e-mail sklep@hesjan.pl,
4. za pomocą komunikatora Gadu-Gadu nr 1673370 i nr 1919802,
5. osobiście, w siedzibie sklepu.
Warunkiem realizacji zamówienia jest:
- prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie internetowej wraz z numerem telefonu i adresem e-mail.
- potwierdzenie zamówienia przez Klienta poprzez kliknięcie w link, który znajduje się w e-mailu wysłanym przez Hesjan po złożeniu zamówienia przez Klienta. Zamówienie można także potwierdzić telefonicznie.
W przypadku złożenia zamówienia przez Klienta, momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest moment przyjęcia zamówienia przez obsługę Hesjan.pl do realizacji.Wyjątek stanowi odbiór osobisty - wtedy umowa kupna-sprzedaży jest zawierana przy odbiorze zamówienia.
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji powoduje utworzenie czasowej rezerwacji towaru dla klienta.
Zakup zamówionych produktów jest także możliwy bez konieczności rejestracji w sklepie internetowym, wystarczy tylko wypełnić formularz zamówienia. Zachęcamy jednak do założenia konta w naszym sklepie. Korzyści:
- Nie będą musieli Państwo wypełniać swoich danych przy następnym zamówieniu.
- Będą Państwo informowani o stanie realizacji zamówienia.
- Możliwość oglądania historii zamówień w sklepie.
- Możliwość korzystania z programu lojalnościowego.
- Możliwość dodawania produktów do schowka.
- Informacje o nowościach, promocjach w sklepie.
W przypadku niedostępności produktu lub produktów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji.
W uzasadnionych przypadkach Hesjan zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.
Klient ma możliwość odebrania zamówionego towaru osobiście w Łodzi. W takim przypadku miejscem zawarcia umowy jest siedziba Hesjan.pl, a do zawarcia umowy sprzedaży towaru dochodzi z chwilą odebrania przez kupującego zamówionego towaru. Zawarta w ten sposób umowa nie jest umową na odległość.
W przypadku braku odbioru zamówionego produktu w ciągu 5 dni roboczych, Hesjan.pl ma prawo anulować zamówienie.
Dokumentem zakupu jest paragon lub faktura VAT.
Kupując w naszym sklepie upoważniasz naszą firmę do wystawienia faktury VAT bez Twojego podpisu.
Zamówienie towaru oznacza akceptację regulaminu.
Czas wysyłki, płatność, dostawa
Czas oczekiwania na zamówienie wynosi:
Czas oczekiwania = czas realizacji + czas doręczenia przesyłki
Czas realizacji wynosi zazwyczaj 1-3 dni roboczych.
Staramy się, by czas realizacji był jak najkrótszy. Jeśli zrealizowanie zamówienia będzie wymagało przedłużenia czasu realizacji poinformujemy o tym Klienta telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
W Hesjan istnieją 4 metody płatności:
- gotówką – przy odbiorze osobistym (dla zamówienia powyżej 1000zł możemy poprosić o wpłatę zaliczki).
- przelewem bankowym na konto firmy. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Na wpłatę czekamy 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia przez Klienta.
- za pobraniem – płatność przy odbiorze towaru (wartość zamówienia nie może przekraczać 600zł).
- raty Lukas.
Dostawa towaru odbywa się za pomocą firm kurierskich: Quriers (www.quriers.pl) lub UPS (www.ups.com.pl). Jest to polecana przez nas forma wysyłki – tania, bezpieczna i szybka.
Czas doręczenia wynosi:
Firma kurierska do 2 dni roboczych.
Każda przesyłka jest przez nas ubezpieczona.
Chwilą wykonania umowy sprzedaży przez sklep internetowy Hesjan jest dzień obioru przez Klienta przesyłki od firmy kurierskiej , Poczty Polskiej lub osobistego odbioru.
Przypominamy, że sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia jakichkolwiek roszczeń Klienta. Więcej informacji w punkcie Gwarancja, rękojmia.
Gwarancja, rękojmia
Wszystkie produkty oferowane przez Hesjan są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski.
Czas i sposób realizacji gwarancji jest zależny od kupionego produktu.
Warunki realizacji gwarancji znajdują się w karcie gwarancyjnej otrzymanej razem z zakupionym produktem. W większości przypadków naprawy gwarancyjne wykonuje sieć autoryzowanych serwisów producentów danego produktu. W takim wypadku trzeba dostarczyć reklamowany produkt do najbliższego punktu serwisowego. Spis autoryzowanych punktów serwisowych znajduje się w karcie gwarancyjnej oraz na stronie internetowej producenta. Niektóre produkty posiadają także gwarancję typu „door to door”, która polega na tym, że Klient kontaktuje się z serwisem, który wysyła kuriera, aby odebrał wadliwy produkt od Klienta. Po naprawie produkt jest z powrotem odsyłany do Klienta.
W przypadku korzystania z gwarancji udzielanej przez sklep Hesjan, Klient zobowiązany jest do dokładnego zapoznania się i postępowania zgodnie z "Warunkami Gwarancji", które znajdują się na karcie gwarancyjnej. Prosimy także o kontakt pod adresem sklep@hesjan.pl w celu przekazania informacji dotyczących realizacji naprawy i dalszego postępowania. E-mail powinien zawierać:
1. Dane Klienta (imię, nazwisko, adres, telefon )
2. Numer rachunku lub faktury zakupu.
3. Dokładny opis uszkodzenia.
W przypadku stwierdzenia lub podejrzenia uszkodzenia przesyłki z towarem, odbierający zobowiązany jest do:
sprawdzenia opakowania w obecności kuriera,
jeżeli przesyłka jest uszkodzona należy ją natychmiast otworzyć w obecności kuriera i wspólnie sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się z Hesjan.
jeżeli uszkodzenie zawartości przesyłki zostało stwierdzone bezpośrednio po odjeździe kuriera mimo braku śladów na opakowaniu należy wezwać kuriera z powrotem i sporządzić wraz z nim protokół zawierający:
- opis uszkodzenia,
- nr listu przewozowego,
- datę doręczenia,
- nazwisko osoby przyjmującej przesyłkę,
- nazwiska osób sporządzających protokół,
- dokładne określenie oznakowania opakowania, np. obecność naklejek lub napisów "ostrożnie", "kruche" itp.
Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia jakichkolwiek roszczeń Klienta.
W przypadku, gdy Klient nie jest konsument w rozumieniu art 221 Kodeksu Cywilnego, strony wyłączają odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru (art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).
Zasady zwrotu towaru
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie praw konsumentów - Klient, który kupił produkt ma prawo zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie w stanie nienaruszonym, z kompletną jego zawartością oraz nie będzie nosił jakichkolwiek śladów używania.
Przed wysłaniem produktu proszę poinformować o tym firmę Hesjan.
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz ze swoimi danymi.
Zwracany towar należy przesłać na adres sklepu na koszt Kupującego.
Rzeczy, których wartość przekracza 200zł mogą być zwracane tylko i wyłącznie za pomocą firmy kurierskiej.
Zgodnie z Ustawą możliwości zwrotu nie podlegają rozpakowane produkty, podlegające ochronie praw autorskich takie jak oprogramowanie, płyty CD itp., a także produkty uszkodzone, niekompletne i mające zniszczone opakowanie.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia odstąpienia od umowy Hesjan zwraca Klientowi pieniądze przelewem na podane konto w ciągu 7 dni roboczych.
Możliwość zwrotu produktu nie dotyczy klientów, którzy wybierają jako metodę dostawy - odbiór osobisty. W tym wypadku zawarcie umowy kupna-sprzedaży następuje w siedzibie naszego sklepu.
Ochrona danych osobowych
Klient, który składa zamówienie w naszym sklepie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystanie jego danych tylko i wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Wszystkie podane dane przez Klienta nie będą przetwarzane i wykorzystywane w żadnym innym celu.
Dane osobowe będące w bazie sklepu Hesjan są wykorzystywane wyłącznie do potrzeb sklepu Hesjan. Nie będą udostępniane innym podmiotom. Dane są starannie chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich zmiany oraz zaprzestania ich wykorzystywania.
Postanowienia końcowe
Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne oraz zdjęcia nie zawierają braków lub błędów. Ewentualne błędne opisy oraz błędne ceny nie mogą być podstawą do roszczeń, w przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z obsługą sklepu przed podjęciem decyzji o zakupie.
Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Handlowego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.).
Oferta obowiązuje na terenie Polski.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosowane będą przepisy Kodeksu Cywilnego.
Wykorzystane znaki graficzne producentów należą do ich właścicieli
Składając zamówienie Klient akceptuje powyższy regulamin.
|
